Oma Häme tarjoaa perhe- ja sosiaalipalveluissa matalan kynnyksen keskusteluapua erilaisiin arjen pulmatilanteisiin. Pika-aikoja voi varata itse verkkosivuilta, ja ajan saa yleensä noin kahden viikon sisällä varaamisesta.
Keskusteluapua on tarjolla esimerkiksi lapsiperheen arjen haasteisiin, vanhemmuuden kysymyksiin, lapsen tunnetaitojen tukemiseen, parisuhteiden haasteisiin, erotilanteisiin sekä aikuisten omiin huoliin. Pika-ajat ovat kertaluonteisia keskusteluja, joiden tarkoituksena on tarjota tukea silloin, kun huoli tai pulma voidaan ratkaista lyhyellä neuvonnalla, ohjauksella tai ammattilaisen kanssa käytävällä keskustelulla. Luottamuksellisista keskusteluista ei synny asiakkuutta hyvinvointialueen palveluihin, eikä niistä tehdä kirjauksia asiakas- tai potilastietojärjestelmiin.
Valtaosa pika-ajoista toteutetaan etäyhteydellä videovastaanottona tai puhelimitse. Lapsiperheille tarkoitettujen Arjen kesyttämö -pika-ajojen osalta vastaanotot järjestetään paikan päällä Hämeenlinnassa, Forssassa ja Riihimäellä.
Palvelun tavoitteena on tarjota tukea mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, jotta pienet huolet eivät paisu suuremmiksi ongelmiksi. Esimerkiksi eron ensiapu -pika-aika tarjoaa nopeasti tukea erotilanteeseen, ja siihen voi tulla joko yksin tai yhdessä puolisonsa kanssa. Ajanvaraus tapahtuu sähköisen ajanvarauksen kautta.